Política de Privacidad

En Entenes Print & Copy valoramos la confianza que depositas en nuestro servicio de impresión y copiado. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio y nuestros servicios.

Si tienes preguntas, contáctanos en info@entenes.shop o escríbenos a Chiloé 1248, Santiago, Santiago Metropolitan Region 8320000, Chile.

Datos que recolectamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y envío.
• Datos de cuenta: credenciales de acceso y preferencias de usuario.
• Datos de transacción: detalles de pedidos, métodos de pago utilizados (sin almacenar números completos de tarjeta), historial de compras y solicitudes de impresión.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores de cookies y registros de acceso.
• Datos de uso: interacción con el sitio, páginas visitadas, tiempo en cada sección y archivos cargados para impresión.

Cómo usamos tus datos

• Proveer y operar nuestros servicios de impresión, copiado y gestión de pedidos.
• Procesar pagos seguros y administrar facturación.
• Responder consultas, brindar soporte y gestionar solicitudes.
• Mejorar la calidad del servicio, la usabilidad del sitio y la experiencia del usuario.
• Enviar comunicaciones operativas sobre pedidos, actualizaciones importantes o cambios en políticas.
• Cumplir obligaciones legales, contables y de cumplimiento normativo.
• Proteger la seguridad de la plataforma, prevenir fraude y uso indebido.

Base legal para el tratamiento

Tratamos datos personales sobre la base de:

• La ejecución de un contrato al prestar nuestros servicios.
• Interés legítimo para mejorar y asegurar la plataforma.
• Tu consentimiento, cuando corresponda (por ejemplo, ciertas cookies o comunicaciones comerciales).
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para habilitar funciones esenciales, recordar tus preferencias, mejorar el rendimiento del sitio y analizar el uso de la plataforma. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador; sin embargo, algunas funciones podrían verse afectadas.

Con quién compartimos datos

Podemos compartir datos personales únicamente con:

• Proveedores de pago para procesar transacciones de forma segura.
• Proveedores de hosting, infraestructura y soporte técnico.
• Socios logísticos o de mensajería para cumplir envíos cuando corresponda.
• Asesores legales o contables cuando sea necesario para obligaciones de cumplimiento.
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.

Transferencias internacionales

Si transferimos datos fuera de tu país de residencia, adoptamos medidas razonables para asegurar un nivel adecuado de protección, mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legalmente válidos.

Conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política y según lo requieran las leyes aplicables, obligaciones contables o para resolver disputas. Los archivos cargados para impresión pueden eliminarse después de completado el servicio, conforme a nuestros procesos operativos.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro; trabajamos constantemente para mejorar nuestra seguridad.

Tus derechos

Dependiendo de las leyes aplicables, puedes tener derechos como acceder, rectificar, actualizar, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos, solicitar portabilidad o eliminación, y retirar tu consentimiento cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en info@entenes.shop. Responderemos conforme a la normativa vigente.

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recolectado datos de un menor de manera no permitida, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en este sitio y, si los cambios son significativos, procuraremos notificarte por medios razonables.